Cuando se pone el foco en la utilización de Internet en el proceso de la evangelización pensamos rápidamente en crear contenidos persuasivos que atraigan a las personas hacia nuestra web o a nuestros perfiles.

Crear contenidos que hablen de las ventajas de conocer a Cristo o de las terribles consecuencias de rechazar su ofrecimiento de gracia.

Sin embargo, no es solo esto lo que hacía Jesús.

Él no solo decía «tus pecados te son perdonados», Cristo abrazaba al pecador. No solo hablaba, sino que vivía sus palabras.

Por eso, cuando Jesús hablaba la gente decía de Él «que hablaba como quien tiene autoridad».

Cuando compartas el mensaje de Cristo en tu web o en tus redes sociales, no escribas sobre aquello que no vivas, porque tu mensaje sonará vacío. Especialmente si después de leerte o escucharte acuden a tu congregación y te conocen.

Pero lo peor de todo es que aunque consigas llegar, tú te habrás quedado sin recompensa.

Comparte las palabras de Dios que tú estás viviendo. Quizá no sean muchas, pero serán usadas por el Espíritu Santo con poder para cambiar las vidas de muchos.

Fotografía por Zac Durant en Unsplash

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Como sabéis, me dedico al marketing digital de forma profesional, y una de mis especialidades es lo que se conoce como «marca personal».

Esto consiste en presentar la imagen personal de un profesional como si fuera la imagen de una empresa.

El objetivo es conseguir que el público lo perciba como profesional, confiable, creativo, etc.

Esto, en sí mismo, no es malo si es coherente con la realidad de la persona en cuestión.

Y en el mundo cristiano es algo que también se da y, de hecho, es algo necesario. En su justa medida.

Una buena página web suele tener incluida una sección sobre «quienes somos», de tal modo que nos ayuda a anticipar lo que podemos esperar encontrar en ese sitio.

Por ejemplo, si una iglesia se define como «enfocada en la juventud» no es esperable encontrar contenidos enfocados en los problemas de la vejez.

O una iglesia enfocada en la enseñanza encontrar vídeos musicales para «pasar el rato».

El problema aparece cuando se pasa la fina línea existente entre la presentación y la promoción.

Porque una cosa es decir quien soy yo y lo que puedes esperar de mi y otra es hacer alarde y presentarte como el referente a seguir.

Esto es fácil de detectar si, cuando vistas la web o el perfil principal en redes sociales, resalta más la figura del «ministro» o de la «iglesia» que el mensaje de Dios.

Por ejemplo, todo lleno de  imágenes o vídeos con las etiquetas «YO, predicando en Madagascar», o «YO, evangelizando en Berlín», o «La multitud que acudió al servicio que organizó la Iglesia».

Lo único que ves es la imagen del líder o de la entidad por todas partes.

¿Quiero decir con esto que no se deben subir imágenes o artículos sobre eventos o logros a modo de testimonio?

Por supuesto que no, pero tu web no debe existir con el único objetivo de «vender» tu ministerio o la imagen de tu iglesia.

Tu web debe existir para compartir el mensaje del Evangelio y, especialmente, mostrar cómo y por qué el evangelio es esencial en la vida de las personas.

Si quieres describir a tu iglesia o ministerio no te limites a subir una lista interminable de actividades o logros.

Explica también por qué crees que el Evangelio es importante.

Muestra en qué forma el Evangelio puede cambiar las vidas y cómo encontramos en el Evangelio el camino de salvación.

Piensa que cuando alguien sin Cristo visita tu web no suele hacerlo buscando la mejor iglesia o al mejor ministro.

Cuando alguien sin Cristo visita tu web suele estar buscando una respuesta a una necesidad.

Por ello, comprueba que tus contenidos, aunque también pueden hablar de ti, dirigen la atención de tu visitante hacia Cristo y sus palabras.

Porque todo lo demás no deja de ser autobombo y autopromoción.

Y no es buena cosa predicar «por contienda».

Imagen por Frits Ahlefeldt en Flickr (CC)

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Es decir, y es normal, dar respuesta a cualquiera que esté buscando una iglesia y que se encuentre con nuestra web.

Así, llenamos las páginas con la presentación, un listado de actividades, a quién te puedes dirigir si necesitas algo, horarios de cultos, un mapa con la ubicación, las creencias, etc.

Es evidente que esto debe estar en cualquier web de iglesia, ahora bien, ¿te has planteado que muchas de las personas que están necesitando a Dios en sus vidas lo último que se les pasaría por la mente es buscar una iglesia?

Por ejemplo, en Google se realizan entre 300 y 390 búsquedas mensuales con el concepto de «sentido a la vida» o alrededor de 2.400 búsquedas mensuales sobre «dónde está Dios«. Es lo que se ha dado en llamar «San Google» porque la gente le pregunta al buscador cosas que antes se preguntaban a un pastor o a un confesor.

Y lo curioso del caso es que si buscas no vas a encontrar ni una sola respuesta desde un blog o web de iglesia, sino de blogs de psicología o de charlatanes.

Por eso, al plantear los contenidos de tu web o blog de iglesia debes tener también en cuenta este tipo de preguntas, y en particular las preguntas que se hace la gente de tu lugar.

Porque el objetivo es el de poder ser encontrados por personas que están buscando una respuesta a una necesidad física o emocional, y que no sabiendo qué más hacer y recurren a «San Google» como última opción.

Por eso es esencial estar allí dónde ellos están y responder a las preguntas que ellos están haciendo.

¿Y cómo puedes saber qué tipo de preguntas se está haciendo? Pues muy fácil: preguntando.

Tienes muchas fuentes: amigos, conocidos, compañeros de trabajo, vecinos, contactos de la iglesia, informes demográficos de entidades públicas o privadas, personas anónimas a las que se puede encuestar por la calle… Las posibilidades son tantas como imaginación tengas.

Una vez tengas la lista de cuestiones que preocupan a las personas de tu entorno agrupadas por temáticas puedes empezar a prepara un plan editorial en el que contemples artículos en los que dar una respuesta bíblica y cristiana a dichas preocupaciones.

Eso sí, no pretendas hacer un «macro artículo» en los que dar respuesta a todos los problemas, porque no estarás respondiendo a nadie.

En vez de eso ve cuestión por cuestión de las recogidas y trata cada una por separado.

Y piensa que cada tema lo puedes tratar desde muchos puntos de vista. Por ejemplo, la actitud ante un embarazo no deseado lo puedes tratar pensando en una madre soltera, o en una pareja, o en el padre, o desde el punto de vista de los progenitores (me he quedado embarazada), o desde el punto de vista de los futuros abuelos (mi hija se ha quedado embarazada), desde un punto de vista médico, social, etc.

Pero lo importante es que cada uno de esos enfoques los trates por separado, porque cada uno de los «actores» del problema tiene necesidades distintas.

El objetivo es que las personas que tienen una necesidad en sus vidas y no saben dónde buscar puedan encontrar una respuesta de esperanza en la voz de la iglesia.

E Isaías dice resueltamente: Fui hallado de los que no me buscaban; Me manifesté a los que no preguntaban por mí. (Romanos 10:20 RV60)

Imágenes por Ali Moradi y por CitySkylineSouvenir en Flickr (CC)

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Cuando hablo con pastores o ancianos las objeciones suelen ser dos.

O bien es del tipo: «No tenemos a nadie que sepa de informática», o bien es justo lo contrario: «ya tenemos a un par de jóvenes que saben mucho de informática (o de Facebook)».

Pues bien, ambos planteamientos son erróneos.

Cuando hablamos de usar Internet o las Redes Sociales como parte de la estrategia evangelizadora de la iglesia estamos hablando precisamente de eso: de evangelizar.

Evangelizar es compartir el evangelio, no programar

Cuando preparas un equipo de evangelismo escoges a los integrantes en función de sus dones para el evangelismo, y no de su profesión, salvo que necesites un técnico de sonido o de iluminación.

Pues bien, este caso es el mismo.

Cierto que para crear la web, y para modificar el diseño gráfico, es preferible contar con especialistas, pero una vez creadas, y especialmente si utilizas un gestor de contenidos del tipo de wordpress, ya no necesitas de un programador para subir los contenidos.

De hecho, he enseñado a personas a subir artículos en apenas 15 minutos y por teléfono.

En la inmensa mayoría de los casos, si sabes usar un editor de textos en apenas una hora ya lo estarás usando sin problemas.

Lo que de verdad necesitas son personas capaces de crear esos contenidos y de relacionarse con las personas que van a interactuar con ellos.

Y encontrar a esas personas que sepan conectar con otras, que puedan transmitir el mensaje del evangelio con sencillez y cercanía es más complicado, y es aquí donde se debe poner el foco.

En el capítulo 6 del libro de Hechos vemos cómo se dividen las tareas en una situación parecida.

Para atender la parte administrativa o técnica se escogieron diáconos de tal forma que la parte espiritual siguiera siendo llevada por los apóstoles.

Y este es un caso similar, los contenidos son evangelización, por lo que es mejor que personas llamadas y dotadas por Dios para esta tarea sean los que la realicen. La poca capacitación técnica necesaria es fácil de adquirir.

Otro capítulo aparte es el conocimiento del medio en el que se van a desenvolver.

Por ello, y del mismo modo que cuando se envía a un equipo de evangelismo a una zona se busca conocer las necesidades concretas de dicha zona y la forma de ser o de hablar de sus vecinos, también es necesario aprender a expresarse y a escribir tal y como la gente lo espera en Internet y Redes Sociales.

De hecho si estás aquí es porque quieres aprender a trabajar en la web de la forma adecuada, aunque esto lo iremos viendo poco a poco.

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Imagen de portada cortesía de David Amsler en Flickr

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“R. me decía el otro día (él que solo lleva un año en mi vida pero me entiende y me capta en unas pocas palabras), la gente no escucha hoy en día pero nada de nada. Tu si que sabes escuchar me dijo. Te tomas tu tiempo, miras las palabras con todas sus letras y no te quedas solo con una frase. Y me hizo sentir importante, por qué aunque él está enfrascado en sus cosas sabe que en dos minutos capta mi atención y le doy esa sensación que necesita“.

Lo cierto, es que en esta sociedad de la información en la que vivimos dedicamos muchos más esfuerzos a generar dicha información que a intentar comprender lo que otros tratan de decirnos. En un interesante artículo de TicBeat de 2011 se comentaba lo siguiente: “Había 5 Exabytes de información creados entre el amanecer de la civilización hasta 2003, pero esta cantidad de información se crea ahora cada 2 días y el ritmo está incrementándose”. Yo mismo, me he sorprendido, a veces, dedicando más tiempo a “crear” que a escuchar, y eso que, hace muchos años, alguien me dijo: “tenemos una boca y dos oídos, por lo tanto dedica a escuchar el doble de tiempo del que dediques a hablar”.

Es importante dedicar tiempo a escuchar lo que otros tratan de decir y a comprender lo que significa para ellos mismos, porque solo así podrás conocer los sentimientos y necesidades de la gente para la que trabajas y orientar mejor tus esfuerzos y los de tu equipo para satisfacerlos e, incluso, ir por delante de ellos.

Y es que como leí en un tuit (ya lo reconoce así la RAE) de Oscar Carrión @oscarrion “para ser Community Manager debes tener pasión por la gente“.

En próximos artículos veremos más en profundidad algunas pautas para una escucha activa, suscríbete al blog para no perdértelos.

Nos vemos

Artículo publicado originalmente por David Gómez en davidgomez.eu

Fotografía por Striatic, en Flickr

La entrada Escuchar antes de hablar 1 aparece primero en Evangelizar en la Red.

Para esto hace falta tiempo, pero también, y más importante, hace falta aprender a escuchar, porque no es lo mismo oír que escuchar. ¡Cuantas veces has estado hablando a alguien mientras repasaba unos papeles o su correo a la vez que te decía “habla, habla, que te escucho”! Puede que te escuchara, pero ¿cómo te sentías tú?

Por ello, algunas pautas fundamentales para la escucha activa son:

• Pon toda tu atención, nada de estar haciendo otras cosas “para aprovechar el tiempo”. La mejor manera de aprovechar tu tiempo y el de la otra persona es dedicarle toda tu atención.
• Mírala, “la mujer del César no solo ha de ser casta, sino que ha de parecerlo”. No solo se trata de que tú le dediques atención, la otra persona debe notarlo también.
• Reformula, parafrasea, pregunta, de esta forma te asegurarás de que entiendes claramente lo que están tratando de decirte, continuarás mostrando interés y animarás a la otra persona a añadir o ampliar detalles importantes que, quizás, podrían quedar ocultos.
• Cuida tu lenguaje corporal, colócate a una distancia cómoda para ambos según vuestra relación previa o costumbre social, inclínate ligeramente hacia adelante, adecua tu expresión al contexto de la conversación. Evita echarte para atrás cruzando los brazos, mirar el reloj o la puerta o ponerte a jugar con el bolígrafo.
• Infórmate primero, analiza después. Durante el proceso de escucha céntrate en captar la información, después llegará el tiempo de analizarla y responder en consecuencia.
• Deja hablar, aunque pueda parecer de Perogrullo, se trata de que escuches, no de que hables. Recuerda que lo importante es lo que la otra persona quiere transmitirte.

Escuchar bien requiere esfuerzo, pero generará la confianza y el respeto de tu interlocutor. En el próximo artículo veremos algunos errores que hay que evitar si queremos desarrollar una escucha activa.

Ahora vosotros teneis la palabra.

Nos vemos.

Publicado originalmente por David Gomez en davidgomez.eu

©European Parliament/Pietro Naj-Oleari

La entrada Escuchar antes de hablar 2 aparece primero en Evangelizar en la Red.

Por ello, entre los principales errores que solemos cometer durante el proceso de escucha, y que debemos evitar a toda costa, podemos destacar los siguientes:

Centrar la atención sobre ti. Cuando escuchas la atención debe estar puesta en la otra persona y en su mensaje, por ello debes evitar actitudes o comportamientos que pongan la atención sobre ti tales como comparar la situación con otra vivida por ti o minusvalorarla “eso no es nada (para mí)…”, “a mí, en cierta ocasión…”. Lo que das a entender, actuando de este modo, es que la única persona importante eres tú.

Interrumpir para responder.  Al actuar de este modo estás obviando información que podría ser pertinente para tener una visión global de la situación y es otra forma de centrar la atención sobre ti. Lo que estarías transmitiendo es que no te interesa conocer lo que siente la otra persona sino, tan solo, transmitir tu “sabiduría”

Juzgar las emociones de la otra persona. El proceso de escucha, para ser activo, debe ser empático por lo que no importa lo que sientas u opines sobre la situación que te estén contando, debes ponerte en su lugar. Estás en tu perfecto derecho de no compartirlas, pero al juzgar las emociones lo que estás diciendo es que tú eres la medida o patrón “correcto” de lo que se debe sentir en cada situación. Cada persona es única y para entenderla debes conocer sus emociones, solo así podrás establecer un puente que te permita entender y ayudar a la otra persona.

Elaborar tus respuestas mientras la otra persona está hablando. No somos multitarea, al menos no si ambas tareas requieren hacer uso de nuestras facultades de razonamiento, por ello elaborar nuestras respuestas mientras nos están hablando hace que dejemos de prestar atención a lo que nos están diciendo.

Prejuzgar. Nuestro cerebro está preparado para ver lo que espera ver, por ello si estás prejuiciado sobre la persona o el tema sobre el que te están hablando es muy probable que dejes de prestar atención o, lo que es peor, que entiendas lo que quieras entender.

Dar consejos no solicitados. El proceso de escucha es eso, escucha. La labor fundamental es entender lo que la otra persona vive y siente, por ello no debemos dar consejos o respuestas que no nos han solicitado.

Decidir por la otra persona. Y si no debemos dar consejos no solicitados, menos aún decidir por la otra persona. Nuestras decisiones deben ser eso, nuestras, por ello, la conclusión de un buen proceso de escucha debe ser la de ayudar a clarificar la situación y facilitar que la otra persona tome sus propias decisiones.

En resumen, cualquier comportamiento que os distraigan a ambos de la tarea de escuchar debe ser evitado. Ahora, y como ya comenté en el anterior artículo, resta poner en práctica estas sencillas pautas que mejorarán nuestra comprensión de los demás y nos harán destacar como personas con las que merece la pena hablar.

¿Qué otras ideas conoces para mejorar nuestra capacidad de escuchar?

Artículo original publicado por David Gómez  en davidgomez.eu

Fotografía por Julia Barn en Flickr

La entrada Escuchar antes de hablar 3 aparece primero en Evangelizar en la Red.

¿QUÉ PENSARÍAS SI LEES UN ARTÍCULO SOBRE EL AMOR Y EL CUIDADO DE DIOS ESCRITO TODO EN MAYÚSCULAS?

¿Sabías que si le pides a un argentino «cabello de ángel» te traerá unos fideos y si se lo pides a un español te traerá una compota de cidra (que no sidra)?

Pueden parecer tonterías, pero cuando te dedicas a comunicar el Evangelio, y más si vas a ser leído en un contexto de multiculturalidad, tienes que tener en cuenta cuatro cosas importantes.

1 – El concepto inicial que la gente que lea o vea tus contenidos se lleve de Dios es el que va a ver reflejado en tus escritos. No pretendo que escribas como un premio Cervantes, pero sí que cuides lo que compartes con los demás, porque estás hablando o escribiendo en representación de Dios.

Si tus escritos están plagados de errores gramaticales tus lectores pensarán que eso de la fe es solo cuestión de incultos o, en el mejor de los casos, pensarán que ellos no te deben importan lo más mínimo cuando ni tan siquiera te has tomado el trabajo de pasarle el corrector ortográfico a tu escrito antes de subirlo.

2 – Dios exige la perfección en todo lo que hagamos o presentemos ante Él. Evidentemente, la perfección está muy alejada de la naturaleza del ser humano y Dios lo sabe, pero lo que sí espera de nosotros es que nos esforcemos todo lo que podamos para ofrecerle nuestra mejor ofrenda.

3 – Nuestro idioma es muy rico y complejo y, por si esto fuera poco, tenemos una gran cantidad de variantes, tanto nacionales como locales, con lo que fácilmente nos podemos encontrar con lo que se llaman «palabras problema» que no son otra cosa sino palabras con significados completamente distintos en cada una de esas variantes.

Así que si estás pensando en que tus contenidos puedan ayudar a personas de otras naciones hermanadas por la lengua procura evitar el uso de un vocabulario demasiado coloquial lleno de giros o modismos locales porque, en caso contrario, y en el mejor de los escenarios, los demás no te entenderán. En el peor de los escenarios puede que te veten la entrada en las iglesias de algún países por irreverente o impúdico y tú sin enterarte.

4 -No escribas tus artículos en mayúsculas. Escribir en mayúsculas dificulta la lectura de los textos y, además, equivale a gritar en Internet. Por eso el uso de las mayúsculas debe limitarse a palabras que quieras resaltar de una manera muy especial.

Así que cuando vayas a preparar tus artículos ten presente el consejo de Pablo a Timotéo: «traza bien la Palabra de Dios» de tal forma que apliques bien el mensaje del evangelio y que también tengas todo el cuidado posible en utilizar bien el lenguaje para no espantar a los lectores de los contenidos y estropear la obra que Dios quiere hacer.

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Imagen por Stuart Richards en Flickr (CC)

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Unos querían ver, otros caminar y otros oír, de igual forma, cuando prepares tus contenidos piensa que no todos van a sentir la misma necesidad. Habrá algunos para quienes su necesidad más sentida sea la educación de sus hijos, para otros será la relación matrimonial y para otros será cómo enfrentar la pérdida de un ser querido o la propia muerte. Por eso no pretendas hacer un mensaje que sirva para todos, porque entonces ten por seguro que no servirá a nadie.

Cuando prepares contenidos céntrate en responder a una pregunta o necesidad cada vez. Lo importante es que quien lea tus artículos se vaya con una idea clara de lo que querías expresar y haya encontrado, en Cristo y en el Evangelio, una respuesta para su necesidad personal, así que evita dispersarte por muchos puntos en cada artículo.

Si tienes muchos aspectos que tratar es preferible hacerlo de manera más sosegada a lo largo de varias entradas, con enlaces internos entre ellas, de forma que tus lectores puedan ir siguiendo el hilo conductor y se queden con el tema principal de cada entrada o artículo. Además esto también te servira para tomar el pulso a tu comunidad, viendo que temas generan más interacción, cuáles son los más leídos y cuáles son las necesidades que puedes entrever a partir de estos datos.

Esto puede ayudarte a orientar el contenido general del blog o de tus actualizaciones ya que lo que determinará la eficacia de tu trabajo es la forma en la que sirves las necesidades de los demás, y no lo bueno que seas desde un punto de vista literario.  Si logras determinarlas con claridad y provees contenidos de valor a tus lectores estarás rindiendo un gran servicio a la obra del Evangelio.

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 Imágen cortesia de Len Matthews en Flickr (CC)

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Está tan cansada que, en muchos casos, los mensajes se «vuelven transparentes», cuando no odiados, y cada vez se les hace menos caso. Piensa, ¿cuantas veces has hecho «clic» en uno de los anuncios de tu muro en Facebook?

Por ello, para que la gente escuche tu mensaje primero tienes que conseguir que confíe en tí, y esto solo se consigue cuando los contenidos que tienes en tu web o en tu perfil responden a necesidades y dudas que ellos tienen y les aportan alguna solución.

Por ejemplo, si alguien acaba de quedarse sin trabajo y encuentra en tu sitio apoyo o guía sobre los pasos a dar y cómo enfrentar la situación es más probable que cuando en tu página comentes que, además de eso, puede encontrar consuelo y guia en Dios lo reciba mejor. De hecho, la propia iglesia primitiva tenía su cuerpo de diaconos para ayudar a suplir las necesidades físicas y emocionales de los más necesitados para, después, suplir las necesidades espirituales.

Por ello, escucha las necesidades de tu comunidad (física o virtual) y ayúdala con ellas, gánate su confianza y respeto con un buen trabajo y buenos contenidos y ellos acabarán escuchándote.

Por otra parte, es poco probable que alguien que visite la página por primera vez decida ir a tu congregación de forma inmediata. Lo habitual es que necesite visitar vuestra web varias veces para que se vaya generando esa confianza que haga que un día decida llamar o acercarse o suscribirse a vuestro boletín. Y lo único que hará que vuelva es saber que va a encontrar buenos contenidos y ver que se generan nuevos de forma regular.

En internet encontramos avatares, anonimato, etcétera, es cierto, es un mundo virtual, pero detras de esa virtualidad sigue habiendo personas que necesitan recibir el mensaje del evangelio, y si en el mundo «real» nos esforzamos en preparar estudios, predicaciones o meditaciones nuevas cada semana, el mundo virtual también necesita lo mismo: buenos mensajes que animen a la gente a volver a por más y a consagrar su vida a Cristo.

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